Service
DATENAUFBAU
1. Welche Dateiformate werden angenommen?
K-BOOKS akzeptiert das Dateiformat PDF/X (ab PDF/X-3).
Offene Daten aus dem Layout-Programm Adobe InDesign werden gegen
Aufpreis auf Anfrage angenommen.
2. Was ist bei der PDF-Erstellung zu beachten?
Ihre PDF-Datei muss zum PDF/X Standard kompatibel sein (ab PDF/X-3). Geben Sie KEIN Passwort für das Dokument ein. Nur druckbare Elemente sind erlaubt, das heißt: Kommentare, Formularfelder, Videos etc. gehören nicht ins PDF. Gewünschte Leerseiten müssen mitgespeichert werden. Erlaubte Farbräume sind CMYK und Graustufen. Bitte liefern Sie keine von Adobe Photoshop erzeugten Druck-PDFs an, sondern lassen Sie Photoshop stattdessen immer eine JPG- oder TIF-Datei rechnen.
Die Daten in Ihrer PDF-Datei müssen in Einzelseiten und mit Beschnitt inkl.
Schnittmarken angelegt sein.
3. Welche Auflösung sollen Bilder in den Dateien haben?
Für ein optimales Druckergebnis ist eine Auflösung von 300dpi notwendig. Strichzeichnungen sollten in 1200dpi aufgelöst sein. Ein niedrigerer Wert führt zu einem qualitativ schlechteren Druckergebnis.
4. Welchen Farbmodus muss ich wählen?
Die Daten müssen immer im CMYK-Farbmodus angelegt sein. Von unseren Vorgaben abweichende Druckdaten werden automatisch in CMYK umgewandelt, hierdurch können Farbabweichungen entstehen. Bitte keine Schmuck- und Sonderfarben (HKS- oder Pantonefarben) oder "alternative Farbräume in CMYK" anlegen.
5. Welches Farbprofil soll eingebettet sein?
Bei Drucken auf gestrichenem bzw. ungestrichenem Papier sollten die Bilder in den Dokumenten bereits im Vorfeld (Bildbearbeitung) in das entsprechende Profil konvertiert werden.
(ISO Coated V2 = gestrichenes Papier & PSO Uncoated = ungestrichenes Papier)
Produktion
1. Was mache ich, wenn ich ein Buch nachbestellen möchte?
Um ein Buch nachzubestellen, loggen Sie sich in Ihren Account ein und greifen Sie dort unter "Mein Konto" im Archiv auf Ihre bisherigen Bestellungen zu. Aufgrund der großen Datenmenge ist es K–BOOKS nicht möglich, die Druckdaten länger als 10 Tage nach Auslieferung des fertigen Buches zu speichern. Die Auftragsdetails werden aber bis zu sechs Monate gespeichert, so dass durch ein erneutes Hochladen der Datei eine Nachbestellung beauftragt werden kann.
2. Wie lange dauert die Produktion?
Die Produktionsdauer hängt vom gewünschten Produkt ab, in der Regel liegt sie bei 8 bis 10 Werktage (ohne Samstage, Sonn- und Feiertage). Während des Bestellprozesses informiert K–BOOKS über den genauen Versandtermin. Wenn es doch einmal dringlich ist und Sie Ihr Buch schneller benötigen, ist gegen Aufpreis auch ein Expressdruck möglich. Bitte beachten: Auch hierbei sind wir auf die Versandbedingungen des Logistikunternehmens UPS angewiesen.
Zahlung
Welche Zahlungsmöglichkeiten werden angeboten?
Die Bezahlung ist per PayPal möglich. Über den Service von PayPal können vielfältige Zahlungsmöglichkeiten genutzt werden, wie das Lastschriftverfahren und die Bezahlung mit Kreditkarte. Wenn Sie diesen Service nicht nutzen möchten, senden Sie uns bitte ein Angebot über das Kontaktformular.
Versand
1. Welche Versandarten sind möglich?
Ihre Drucksachen werden via UPS versendet. Die gewünschte Versandart "Standardpaket" oder "Express 24h-Service" wird bei der Bestellung ausgewählt. Über das UPS Trackingsystem können Sie jederzeit den Versandstatus Ihrer Sendung abrufen.
2. Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand Ihrer Drucksachen erfolgt über unseren Logistikpartner UPS. Die tatsächlichen Versandkosten werden individuell ermittelt und im Bestellprozess angezeigt.
3. Ist die Selbstabholung möglich?
Eine Selbstabholung an unserem Produktionsstandort in Bönen (Westf) ist möglich. Wir freuen uns auf Ihren Besuch in der Robert–Bosch–Str. 14 in 59199 Bönen.
4. Ist eine Lieferung ins Ausland möglich?
K-BOOKS liefert in Länder der EU und in die Schweiz. Eine Lieferung außerhalb dieser Länder ist auf individuelle Anfrage natürlich auch möglich.
5. Ist die Zustellung an eine Packstation bzw. ein Postfach möglich?
Nein, diese Zustellart ist nicht möglich, da die Drucksachen per UPS versendet werden und dieser Anbieter leider keinen Zugriff auf die Packstationen der DHL hat.